Prodaja osiguranja je jedan od najzahtjevnijih poslova, a uspješan zastupnik osiguranja možete postati samo dugogodišnjim radom!

Prodavac osiguranja ne predstavlja samo sebe, već i kompaniju za koju radi. Agent osiguranja da bi postao uspješan mora raspolagati nizom osobina, vještinama i adekvatnim stručnim znanjem.

U startu vam može biti lakše ukoliko imate određene lične predispozicije, u smislu da posjedujete sposobnosti kao što su komunikativnost, druželjubivost,spretnost, organizovanost. Ipak, to ne znači da ćete automatski biti i dobar prodavac osiguranja.

Samo konstantnim radom, upornošću i lično motivisani, možete postati uspešni, a da bi ste bili cijenjeni i poštovani u poslu kojim se bavite, morate posjedovati i ljudske kvalitete, kao što su poštenje, poštovanje drugih, iskrenost…

Uspješan savjetnik osiguranja raspolaže sljedećim znanjem i vještinama:

• obimno stručno znanje iz osiguranja
• odlične prodajne vještine
• poznaje tehniku osiguranja
• posjeduje kulturu ophođenja
• poznaje poslovnu korespodenciju
• poznaje poslovni bonton
• organizovanost
• motivisan je za rad i sticanje novih znanja i vještina.

Osnovni principi ponašanja uspješnog savjetnika osiguranja:

• pozitivan stav
• ljubaznost
• učtivost
• tačnost
• strpljivost
• preciznost
• efikasnost
• sistematičnost
• samodisciplina
• sklonost timskom radu.

Prodavci osiguranja uglavnom su prve osobe sa kojima se potencijalni korisnici osiguranja srijeću i sa tog aspekta, savjetnik za osiguranje mora posebno da vodi računa o pristojnom izgledu i ljubaznom ponašanju.

Utisak koji ostavljate ima veliki uticaj na to kako će Vas drugi prihvatiti

Da bi ste ostvarili dobar prvi utisak, koji je često od presudnog značaja za buduću saradnju, posebnu pažnju trebate obratiti na neverbalnu komunikaciju. Imajte na umu da ne postoji druga šansa za prvi utisak. Najveći utisak pokazujemo govorom tijela, zatim tonom, i na kraju, sadržajem onoga što govorimo.

Posebno obratite pažnju na Vašu odjeću, nastup, izgled, glas i naravno, znanje i obučenost. Ukoliko na sagovornika ostavite utisak da ste pozitivni, otvoreni za ideje i prijedloge, budući uspeh je još izvjesniji. Način komunikacije morate prilagoditi zavisno od toga ko Vam je klijent.

Morate dobro poznavati proizvod koji prodajete

Teško se može sakriti nesigurnost i neznanje. Ukoliko ste nesigurni, potencijalni Osiguranik stiče utisak, da ste nestručni ili da im želite nešto podvaliti. Vaše samopouzdanje se prenosi na klijente, pruža im osećaj sigurnosti, te će se klijenti lakše odlučiti na sklapanje osiguranja.

Ipak postoji opasnost da ukoliko previše iskazujete samopouzdanje, često i nesvesno, možete stvoriti kontra efekat kod klijenata, jer niko ne voli da bude u potcijenjenom položaju, koji se stvara kada se pravite nadmenim.

Zadovoljstvo treba da bude obostrano

Potencijalni Osiguranici moraju biti zadovoljni sklopljenim poslom, odnosno, zadovoljstvo treba da bude obostrano. Nerijetko se u praksi dešava da pod pritiskom posla, agenti osiguranja klijentima ne saopšte sve bitne informacije ili obećaju nešto što se ne može ostvariti, a onda nepotrebno dolazi do problema između Osiguranika i Osiguravajuće kuće.

Jedino korektan i iskren odnos prema klijentima može dovesti do dugoročne saradnje, a to klijenti sigurno znaju da cijene.

*Slobodno nam pišite i predlažite teme koje želite da se posebno obrade.

Možete nas obavijestiti i o Vašim iskustvima, jer tako zajedno pomažemo drugima!